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Política de privacidad

Última actualización: 2026-08-20

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan este sitio web, contactan con nosotros o se alojan en nuestros apartamentos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MEDINATOLETUM, S.L.
NIF / CIF: B19659721
Domicilio: Plaza Bibrambla 18, 18001 Granada
Correo electrónico: apartamentosreyescatolicos@gmail.com
Teléfono: +34680251473

No está designado un delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Datos de contacto que nos facilitas. Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje cuando escribes por email, WhatsApp o desde el formulario de contacto de la web. El formulario de esta web no envía la información a ningún servidor propio: abre tu programa de correo para que el mensaje salga como un email ordinario desde tu cuenta.
Datos de reserva. Nombre y apellidos, datos de contacto, fechas y alojamiento elegido, número de huéspedes y datos de pago o de garantía. Se recogen en el motor de reservas externo o a través de la plataforma en la que hayas reservado, no en este sitio web.
Datos del registro de viajeros. Los datos identificativos y del documento de identidad de las personas alojadas que la normativa de seguridad ciudadana obliga a recoger y comunicar a las autoridades competentes.
Datos de facturación. Los necesarios para emitir y conservar las facturas de los servicios prestados.

Los datos proceden de la propia persona interesada o, en el caso de las reservas, de la plataforma o del motor de reservas a través del cual se ha contratado. No se recogen categorías especiales de datos ni se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de disponibilidad.	Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) e interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f).
Gestionar la reserva, la estancia y la atención durante el alojamiento.	Ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b).
Cumplir con el registro documental y la comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes.	Obligación legal (art. 6.1.c), conforme a la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana y al Real Decreto 933/2021.
Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.	Obligación legal (art. 6.1.c).
Atender quejas, reclamaciones y el ejercicio de derechos.	Obligación legal (art. 6.1.c) y cumplimiento del contrato (art. 6.1.b).
Enviar comunicaciones comerciales, si en algún momento se ofrecen.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento y sin efectos retroactivos.

Facilitar los datos marcados como necesarios para una reserva o para el registro de viajeros es imprescindible: sin ellos no es posible formalizar el alojamiento.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Consultas que no acaban en reserva: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
Datos de reserva y estancia: mientras dure la relación y, a continuación, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.
Registro de viajeros: el plazo previsto en la normativa de seguridad ciudadana que obliga a conservarlo (tres años desde el registro), transcurrido el cual se suprime.
Facturación y contabilidad: los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (seis años según el Código de Comercio y cuatro años de prescripción tributaria, computados según cada obligación).
Datos tratados con consentimiento: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.

5. A quién se comunican los datos

Los datos pueden comunicarse a:

Las fuerzas y cuerpos de seguridad y las administraciones públicas competentes, cuando exista obligación legal (registro de viajeros, requerimientos judiciales o administrativos).
La Administración tributaria, en cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para gestionar los cobros y las garantías de la reserva.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a los datos para prestar su servicio: alojamiento web, correo electrónico, motor de reservas y plataformas de comercialización.
Asesoría fiscal, contable y laboral, y servicios profesionales de asistencia jurídica.

Con todos los encargados del tratamiento existe o se suscribe el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. No se venden ni se ceden datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Los tratamientos se realizan preferentemente dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de los proveedores utilizados trata datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo previstas en el artículo 46 del RGPD, con las garantías adicionales que resulten necesarias.

7. Tus derechos

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos suyos se están tratando y obtener una copia.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios, salvo que deban conservarse por obligación legal.
Oposición: oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.
Limitación: solicitar que los datos se conserven pero no se traten mientras se resuelve una controversia sobre ellos.
Portabilidad: recibir en formato estructurado los datos facilitados y tratados por consentimiento o contrato, o pedir su envío a otro responsable.
Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos basta con enviar una solicitud al correo electrónico indicado en el apartado 1, identificando el derecho que se ejerce y adjuntando copia de un documento que acredite la identidad. La solicitud se responde en el plazo de un mes, ampliable a dos más si la complejidad lo exige. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años y no se recaban conscientemente sus datos. Los datos de los menores que se alojen se facilitan por sus padres, madres o tutores, que responden de su veracidad.

10. Seguridad de los datos

Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos de cada tratamiento.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Puedes consultar también el aviso legal y la política de cookies.